深圳展览搭建的小编提醒您，展会过后，对于客户应当保持密切的感情联系，这样他们对下次展会才有热情参展和参观，而且他们可能向展会反馈许多十分有用的信息。上海能够击败其余4个强有力的竞争对手，取得2010年世博会的主办权，原因很多，其中之一就是在昆明1999年世界园艺博览会结束以后，利用建立的联系，对国际展览局的许多成员国继续做工作的结果。培养忠诚客户和建立良好的新客户网的一个重要诀窍是为客户提供人性化和个性化的服务，尤其要注重细节方面的运作。

向客户寄送展会的各种信息和材料，这也是一种保持感情联系的方法，但这是不够的，同客户联系还应当尽可能采用一些个性化的方法，例如：对客户所提供的信息由展会高层人士亲笔签署回信表示感谢，对他们提出意见和建议除表示感谢外，还告诉他们接受和整改的方法；对于客户的各种庆典活动，发出贺函或派员参加，并赠送花篮或礼品；在新年前向客户以及其负责人和联系人寄送贺卡（对国外客户则是圣诞节），贺卡可以广泛寄发，成本低而能取得较好的效果，等等。

日本会展业所以能取得迅速发展，其中一个原因就是通过1970年大阪世博会，他们获得了许多经验，始终全力维系着同客户的联系，进行感情投资，在客户主管的生日送上一张贺卡或一件小小的礼品，到机场的一次迎送和宴请，有时可以得到巨大的回报。同客户的联系要主动和经常，态度要诚恳和守信，这样就一定能同客户保持密切的关系，不断推动展会的业务开展，发现和获得新的商机。

总之，如果展后的客户跟踪服务做得到位，可以帮助企业培养起一批稳固的忠诚客户。美国哈佛商业研究报告表明：多次光临的客户与初次登门者相比可为企业带来70%-80%的利润，固定客户每增加1%，企业利润相应增加25%左右。对于主要依靠参展商消费的会展业而言，稳定而忠诚的客户群无疑是组展者的宝贵财富，因为忠诚的客户能给予展会组织者更大的利益和支持：他们重复消费次数多，为展会积累了可观的利润；他们对服务价格的变动承受能力强，能接受和认同展位及其他服务的价格调整；他们对服务中的事故和失误通常更容易持宽容态度。

因此，为了培育展会的忠诚客户群，建设良好经营的展会环境，办展企业应该在传统的面对面服务、一次性成交的基础上，对客户服务的内涵加以开发和延伸，为客户提供更完备周到的展后服务和跟踪联系，将原本分散独立的客户加以整体管理，建立良好的客户跟踪服务管理体系，对客户的期望加以引导，进行客户消费行为管理 （以便让客户更好地在消费行为中与服务人员配合），进行客户档案管理 （以便针对性地提供个性化服务），进行客户意见追踪以及客户间社会关系管理等。通过这些系统化的客户管理措施将分散的客户组合成与企业保持紧密联系的社会网络，并且不断强化客户对会展品牌的忠诚度，这将大大促进展会工作的良性循环，最终使企业赢得市场中宝贵的客户资源。

会展效果评估是促进会展业健康良好发展的一个重要途径，无论对办展者、参展商和参观观众都具有重要意义。通常，一项会展效果评估包含以下程序：确立会展效果评估目标；选择规范的评估标准；制订评估方案；实施评估方案。会展效果评估内容包括：展台效果优异评估；成本效益比评估；成交评估；接待客户评估；调研评估；竞争评估；宣传、公关评估。会展的客户跟踪服务主要包括四个方面的内容：建立客户信息数据库；搜集客户意见和建议；及时通报会展信息；保持长期感情联系。